福祉用具レンタルの流れ

ご相談・お問い合わせ

福祉用具をご利用の際は、都道府県の指定を受けた福祉用具貸与事業所の福祉用具専門相談員が福祉用具のご相談に対応いたします。また、介護保険や市区町村独自の給付など各情報についてもご提供いたします。

介護保険でご利用の場合

要支援・要介護の認定を受けた方は介護保険にてレンタルサービスを利用することができます。その場合、包括支援センター・居宅介護支援事業所（ケアマネージャー）に介護サービス計画（ケアプラン）の作成をご依頼ください。
※介護保険の給付対象にならない場合もございます。

福祉用具の選定

ご利用者の身体状況・介護者状況・生活環境・現在ご使用中の福祉用具を踏まえて福祉用具専門相談員が機能や価格の異なる商品から複数の適した福祉用具をご提案し、「福祉用具サービス計画」を作成・交付いたします。
ご提案やその他の説明にご納得いただけましたら商品を決定し、納品場所や納品日時などをご相談の上お申し込みください。
※ご注文いただいた内容はケアマネージャーに受注請書にてご報告いたします。

納品・商品のご説明

納品の日時はご利用者のご希望に沿ってご相談させていただきます。
福祉用具専門相談員が商品を納品し、組み立てを行い、ご希望の場所へ据付をいたします。その際にご利用者の身体状況に合わせて調整し、適合状況をしっかりと確認します。また、実際に納品した福祉用具を用いてご使用方法や使用上の留意点などをご説明させていただき、取扱説明書をお渡しいたします。

ご契約

納品した福祉用具をご確認いただいたのち、ご契約内容をご説明いたします。内容にご納得いただけましたら、福祉用具レンタル契約書にご署名・ご捺印をいただきます。

※ご契約の内容は、納品完了報告書にてケアマネージャーにご報告いたします。また、ケアマネージャーに福祉用具サービス計画を交付いたします。

アフターサービス

納品後、定期的にご利用者のお宅に訪問し、福祉用具の使用状況の把握、メンテナンス、調整、交換などを行います。（料金は無料です）
ご使用中に不具合が生じた場合や、身体状況の変化などの理由で福祉用具の変更を希望される場合には、重要事項説明書に記載の事業所へご連絡ください。迅速に対応いたします。福祉用具の変更があった場合には、「福祉用具サービス計画」を作成し直します。
※アフターサービスを行った内容はアフターサービス報告書にてケアマネージャーにご報告いたします。また、毎月実績報告書を送付いたします。

ご解約・商品の引き取り

レンタルサービスを終了する場合は、重要事項説明書に記載の事業所へご連絡ください。商品の引き取り日時は、ご利用者のご希望に沿ってご相談させていただいたのち、速やかにお引き取りに伺います。ご連絡いただいた日以降のご希望日がレンタル終了日となります。
※ご解約となった内容は、返品完了報告書にてケアマネージャーにご報告いたします。

洗浄・消毒・修理

引き上げた福祉用具は、「福祉用具の消毒工程管理認定基準」で認定を受けたマニュアルに従って速やかに洗浄・消毒を行い、点検と修理を行います。

管理・保管

洗浄・消毒・点検を終えた福祉用具は、水やほこりが入らないように梱包しバーコードで管理され、清潔室で大切に保管されます。